Regulamin prowadzenia kursów języka hiszpańskiego szkoły Diálogo

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady organizacji kursów języka hiszpańskiego prowadzonych przez szkołę Diálogo. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej z Kursantem, a w przypadku osoby niepełnoletniej – z jej rodzicem lub opiekunem prawnym.

2. W razie rozbieżności pomiędzy Regulaminem a indywidualnymi postanowieniami umowy pierwszeństwo mają postanowienia umowy.

§ 2. Oferta kursów

1. Diálogo prowadzi kursy stacjonarne i online dla dzieci, młodzieży i dorosłych, w tym kursy grupowe, indywidualne, wakacyjne, maturalne, przygotowujące do DELE, konwersacyjne, specjalistyczne, firmowe oraz kursy przygotowywane na indywidualne zamówienie.

2. Kursy mogą być prowadzone w formule tradycyjnej lub „mix” (flipped classroom), łączącej zajęcia z lektorem z samodzielną pracą Kursanta na platformie i z materiałami online. Szczegółową liczbę godzin, formę kursu i zakres świadczeń określa oferta oraz umowa.

3. Poziomy kursów są określane w odniesieniu do Europejskiego Systemu Opisu Kształcenia Językowego (CEFR), od poziomu początkującego do C2.

§ 3. Zapisy i kwalifikacja

1. Zapisy prowadzone są w terminach ogłaszanych przez Diálogo. Szkoła może organizować dodatkowe nabory oraz okresowe promocje.

2. Przy zapisie do grupy innej niż początkująca Diálogo może przeprowadzić test poziomujący online i/lub konsultację z lektorem, stacjonarnie albo online. Na ich podstawie szkoła rekomenduje odpowiednią grupę.

3. Zmiana grupy jest możliwa w miarę dostępności miejsc i po uzgodnieniu z Diálogo.

§ 4. Organizacja zajęć

1. Diálogo zapewnia liczbę godzin oraz formę zajęć określone w umowie. Zajęcia odbywają się zgodnie z harmonogramem, z uwzględnieniem dni wolnych i przerw wskazanych w kalendarzu kursu.

2. Zajęcia stacjonarne odbywają się co do zasady w siedzibie Diálogo przy ul. Krakowskie Przedmieście 55 w Lublinie lub w innym miejscu wskazanym przez szkołę. Zajęcia online odbywają się z wykorzystaniem narzędzia wskazanego przez Diálogo.

3. Grupy liczą co do zasady od 5 do 10 osób. Większa liczba uczestników wymaga zgody Kursantów. Jeżeli liczba uczestników spadnie poniżej 5, Diálogo może zaproponować zmianę liczby godzin, ceny lub formuły kursu. Zmiana wymaga akceptacji Kursanta; w razie jej braku szkoła może zakończyć prowadzenie grupy i zwrócić opłatę za niezrealizowaną część kursu.

4. Zmiana terminu zajęć grupowych wymaga uzgodnienia z Diálogo i grupą. Zajęcia odwołane z przyczyn leżących po stronie szkoły zostaną odrobione lub rozliczone w inny uzgodniony sposób.

§ 5. Uczestnictwo i nieobecności

1. Kursant powinien uczestniczyć w zajęciach systematycznie i uzupełniać materiał z zajęć, na których był nieobecny. Nieobecność Kursanta na zajęciach grupowych nie stanowi podstawy do zwrotu części opłaty ani do indywidualnego odrabiania zajęć.

2. Jeżeli w ciągu pierwszych 15 minut zajęć grupowych nie pojawi się żaden Kursant, zajęcia mogą zostać zakończone i uznane za zrealizowane. Jeżeli pojawi się tylko jedna osoba, lektor może przeprowadzić zajęcia w skróconej formule, nie krótszej niż połowa planowanego czasu.

3. Szczegółowe zasady odwoływania i przekładania zajęć indywidualnych określa umowa lub oferta danego kursu.

§ 6. Program, ocena postępów i ukończenie kursu

1. Kursy rozwijają w szczególności mówienie, rozumienie ze słuchu, czytanie i pisanie. Postępy mogą być sprawdzane poprzez testy, zadania i inne formy ewaluacji przewidziane dla danego kursu.

2. Jeżeli program kursu przewiduje egzamin końcowy, warunki zaliczenia i przejścia na kolejny poziom są przekazywane Kursantom w ramach organizacji danego kursu. Dla kursów rocznych Diálogo może wymagać zaliczenia każdej części egzaminu na minimum 60% oraz minimum 70% frekwencji.

3. Po spełnieniu warunków ukończenia kursu Kursant może otrzymać zaświadczenie o jego ukończeniu.

§ 7. Opłaty, rabaty i płatności

1. Cenę kursu, przyznane rabaty, terminy oraz sposób płatności określa umowa i cennik lub oferta obowiązujące w chwili jej zawarcia.

2. Aktualne promocje i rabaty są ogłaszane przez Diálogo. O ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej, rabaty i promocje nie łączą się.

3. Kursant zobowiązuje się do terminowego regulowania należności. W przypadku wątpliwości dotyczących płatności szkoła może poprosić o przedstawienie potwierdzenia wpłaty.

§ 8. Materiały i świadczenia dodatkowe

1. W zależności od rodzaju kursu Kursant może otrzymać dostęp do platformy, aplikacji, konwersacji, warsztatów lub innych świadczeń dodatkowych. Zakres i okres dostępu wynikają z oferty lub umowy.

2. Niewykorzystane świadczenia dodatkowe nie podlegają wymianie na gotówkę ani przeniesieniu na kolejny rok, chyba że oferta lub umowa stanowi inaczej.

3. Kursant korzysta z legalnych, oryginalnych podręczników i materiałów wymaganych na danym kursie. Na życzenie Diálogo może pośredniczyć w zamówieniu podręczników. Kursanci mogą korzystać z biblioteki szkoły na zasadach określonych przez Diálogo.

§ 9. Rezygnacja z kursu

1. Kursant może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z rezygnacją, składając wypowiedzenie nie później niż w ciągu 24 godzin od uczestnictwa w drugich zajęciach.

2. Po upływie terminu wskazanego w ust. 1 Kursant może wypowiedzieć umowę w formie pisemnej z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Okres wypowiedzenia rozpoczyna się pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym złożono wypowiedzenie.

3. Cena kursu jest ceną pakietową obejmującą cały okres nauki określony w umowie, w tym zaplanowane okresy, w których zajęcia nie są prowadzone. W okresie wypowiedzenia opłata za kurs jest naliczana zgodnie z harmonogramem płatności określonym w umowie, niezależnie od zaplanowanych przerw w zajęciach, w tym ferii.

4. Szczegółowe zasady rozliczenia kursu po wypowiedzeniu umowy, w tym zasady dotyczące przyznanych rabatów i promocji, określa umowa.

5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Uwagi i reklamacje

1. Kursant może zgłaszać uwagi dotyczące organizacji kursu, pracy lektorów i obsługi szkoły osobiście lub za pośrednictwem danych kontaktowych Diálogo. Szkoła rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki.

2. Diálogo może prowadzić dobrowolne ankiety służące ocenie jakości zajęć i obsługi.

§ 11. Odpowiedzialność i osoby niepełnoletnie

1. Diálogo nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez nadzoru w siedzibie szkoły, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. W przypadku Kursantów niepełnoletnich szkoła sprawuje opiekę w czasie zajęć prowadzonych przez Diálogo. Rodzic lub opiekun odpowiada za bezpieczne przybycie dziecka na zajęcia i jego odbiór, chyba że strony uzgodniły inaczej.

§ 12. Zmiany Regulaminu

1. Diálogo może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobu organizacji kursów lub zakresu świadczonych usług.

2. O zmianach dotyczących trwających umów Kursanci zostaną poinformowani z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem. Zmiana nie narusza praw nabytych ani warunków cenowych uzgodnionych dla opłaconej lub już realizowanej części kursu.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym przez Diálogo i jest udostępniany Kursantowi przed zawarciem umowy.